Wissensdatenbank vs. Confluence - wer gewinnt das Rennen?
Oft wird im Kundenservice noch auf Confluence als Wissensmanagement Software gesetzt. Wieso das nicht immer passend ist? Unser Blogartikel zeigt es auf!
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- 07. Aug. 2019
- 24. Jul. 2019
Application Management - Health Care für Ihr Portal
Application Management - jeder braucht es, keiner versteht so richtig was es kann. Wir wagen eine Erklärung der anderen Art.
Weiterlesen- 17. Jul. 2019
Chatbots im Vergleich – welcher passt wirklich?
Rund 80 % der Unternehmen planen den Einsatz von Chatbots im Kundenservice. Doch führt die enorme Anzahl an Angeboten dazu, dass sich viele Unternehmen in der Auswahl eines passenden Bots schwertun. Unser Blogartikel schafft Abhilfe!
Weiterlesen- 10. Jul. 2019
Platform Business Models – Erfolgsmodell Plattformökonomie
Wie baue ich digitale Plattformen auf und wie werden Plattform-Geschäftsmodelle erfolgreich?
Weiterlesen- 03. Jul. 2019
Wissensdatenbanken - 4 Arten, wie Sie den perfekten Namen finden
Eine Wissensdatenbank ist, vor allem im Customer Service, eines der wichtigsten Tools. Dabei entscheidet bereits der Name der Wissensdatenbank, wie sie im Unternehmen genutzt und akzeptiert wird.
Weiterlesen- 26. Jun. 2019
Mit einer digitalen Serviceplattform Ihre Zukunft gestalten
Eine digitale Serviceplattform bildet die perfekte Basis für Ihre Digitalisierung im Customer Service. Wie genau, erläutert dieser Artikel.
Weiterlesen- 19. Jun. 2019
Conversational Service – Der innovative Kommunikationskanal im Customer Service
Conversational Service bietet für den Kundenservice eine Vielzahl von Vorteilen. In unserem Blogartikel erfahren Sie alles Wichtige über das neue Trendtopic.
Weiterlesen- 13. Jun. 2019
So gelingt Ihnen die erfolgreiche Migration zu Liferay DXP
Erfahren Sie, wie Ihnen die Migration von Ihrem bestehenden System zu Liferay DXP mühelos gelingt und welche Punkte Sie vor, während und nach der Umstellung beachten müssen.
Weiterlesen- 05. Jun. 2019
Omni-Channel Kundenservice – Wie professioneller Customer Service auf allen Kanälen funktioniert
Aktuelle, qualitätsgesicherte und einheitliche Informationen in allen Service-Kanälen bereitzustellen, stellt viele Unternehmen vor Herausforderungen. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten müssen, damit Ihr Omni-Channel-Service erfolgreich ist.
Weiterlesen- 29. May. 2019
Application Management - Wir bringen Sie ans Ziel!
Application Management - jeder braucht es, keiner versteht so richtig was es kann. Wir wagen eine Erklärung der anderen Art.
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