unymira Blog

05. Jun. 2019
Harald Huber

Omni-Channel Kundenservice – Wie professioneller Customer Service auf allen Kanälen funktioniert

Aktuelle, qualitätsgesicherte und einheitliche Informationen in allen Service-Kanälen bereitzustellen, stellt viele Unternehmen vor Herausforderungen. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten müssen, damit Ihr Omni-Channel-Service erfolgreich ist.

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29. May. 2019
Hans Zeiler

Application Management - Wir bringen Sie ans Ziel!

Application Management - jeder braucht es, keiner versteht so richtig was es kann. Wir wagen eine Erklärung der anderen Art.

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22. May. 2019
Heiko Rau

USU World 2019 – so war das Jubiläum

Jubiläum, Besucherrekord und viele spannende Vorträge - das war die USU World 2019. Für alle, die nicht dabei sein konnten, haben wir die wichtigsten Themen des Digital Summits zusammengefasst.

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15. May. 2019
Harald Huber

Entdecken Sie die neue Welt des Service

Bereit zum Aufbruch? Wir nehmen Kurs auf die neue Welt des Service mit Knowledge Center 7.0 – Innovativ, Zukunftsweisend, Verlässlich

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08. May. 2019
Mikael Maier-Collin

Salesforce und Knowledge Center – die perfekte Kombination

Erfahren Sie, wieso Sie gerade von der Kombination aus Salesforce mit der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center profitieren.

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02. May. 2019
Henry Michel

Was ist Customer Self-Service und welchen Mehrwert bietet er?

Um ein Self-Service Angebot kommt heutzutage kein modernes Unternehmen mehr herum. Doch was zeichnet einen erfolgreichen Customer Self-Service aus?

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25. Apr. 2019
Andreas Firnau

Maximaler Erfolg im digitalen Kundenservice

Eine Portalplattform stellt für viele Unternehmen die Basis zum Austausch von Informationen mit ihren Kunden dar. Erfahren Sie, wie Sie diese für einen erfolgreichen Kundenservice nahtlos mit Self-Service und Chatbot verbinden.

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18. Apr. 2019
Norbert Bader

Customer Journey Mapping - eine strategische Managementaufgabe

Customer Journey Mapping ist eine strategische Managementaufgabe. Es handelt sich um ein Instrument, das - richtig im Unternehmen verankert - einen wesentlichen Anteil in der digitalen Transformation von Unternehmen leistet.

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10. Apr. 2019
Henry Michel

Was ist IT Self-Service und welche Vorteile bringt dessen Einsatz?

IT Self-Service: was ist das und welche Vorteile bringt dessen Einsatz? Die ersten Fragen zum Thema IT Self-Service beantwortet unser Blogartikel.

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03. Apr. 2019
Mikael Maier-Collin

Mehr Produktivität im Service mit Entscheidungsbäumen

Die Komplexität von Projekten nimmt immer weiter zu - nicht nur im Service. Mit folgenden Tipps reduzieren Sie diese und erreichen so eine höhere Produktivität im Service.

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