unymira Blog

25. Apr. 2019
Andreas Firnau

Maximaler Erfolg im digitalen Kundenservice

Eine Portalplattform stellt für viele Unternehmen die Basis zum Austausch von Informationen mit ihren Kunden dar. Erfahren Sie, wie Sie diese für einen erfolgreichen Kundenservice nahtlos mit Self-Service und Chatbot verbinden.

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18. Apr. 2019
Norbert Bader

Customer Journey Mapping - eine strategische Managementaufgabe

Customer Journey Mapping ist eine strategische Managementaufgabe. Es handelt sich um ein Instrument, das - richtig im Unternehmen verankert - einen wesentlichen Anteil in der digitalen Transformation von Unternehmen leistet.

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10. Apr. 2019
Henry Michel

Was ist IT Self-Service und welche Vorteile bringt dessen Einsatz?

IT Self-Service: was ist das und welche Vorteile bringt dessen Einsatz? Die ersten Fragen zum Thema IT Self-Service beantwortet unser Blogartikel.

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03. Apr. 2019
Mikael Maier-Collin

Mehr Produktivität im Service mit Entscheidungsbäumen

Die Komplexität von Projekten nimmt immer weiter zu - nicht nur im Service. Mit folgenden Tipps reduzieren Sie diese und erreichen so eine höhere Produktivität im Service.

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27. Mar. 2019
Thomas Schwenk

Digital Strategy - wir machen Sie fit

Was ist eine Digitalisierungsstrategie und welches Unternehmen braucht tatsächlich eine? Wir machen Sie fit rund um das Thema Digital Strategy.

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20. Mar. 2019
Katharina Berr

Wie verfasse ich gute Texte für eine Wissensdatenbank?

Inhalte eindeutig, präzise, verständlich und übersichtlich strukturiert aufbereiten für die Wissensdatenbank – so einfach geht’s!

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13. Mar. 2019
Frank Bayer

Liferay Commerce – kurbeln Sie jetzt Ihren E-Commerce im B2B-Umfeld an

Mit Liferay Commerce weitet Liferay das Angebot im Bereich E-Commerce aus. Wir zeigen Ihnen was die neue Erweiterung des Liferay Portfolios kann.

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07. Mar. 2019
Henry Michel

Self-Service für IT-Fragen – Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Lösung

Ein Self-Service Angebot kann die IT maßgeblich entlasten. Erfahren Sie, was Sie im Aufbau und Betrieb eines IT Self-Service beachten müssen, damit Ihre Lösung erfolgreich wird.

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27. Feb. 2019
Christopher Kaag

Liferay Analytics Cloud - das kann sie

Mit der Liferay Analytics Cloud wagt Liferay den Schritt in den hart umkämpften Web Analytics-Markt. Wir haben für Sie analysiert, was das neue Liferay Modul kann.

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22. Feb. 2019
Harald Huber

Das war die CCW 2019 – Rückblick und Highlights

Diese Woche war es wieder soweit. Vom 19. - 21. Februar traf sich die Branche zur 21. Call Center World in Berlin. Folgende vier Trendthemen wurden in diesem Jahr besonders viel diskutiert.

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