unymira Blog

13. Dec. 2018
Henry Michel

2018 – das Jahr der Chatbots. Was ist wirklich geblieben?

Der erste Hype um das Trendthema Chatbots ist vorüber. Wir blicken auf 2018 zurück und halten fest, was wir über Chatbots in diesem Jahr lernen konnten, was uns beeindruckt hat oder im Gedächtnis geblieben ist.

Weiterlesen
05. Dec. 2018
Norbert Bader

6 Digital Trends für 2019: Die wichtigsten Trends im Digital Business

Wir haben neue Technologie- und Marketingtrends analysiert und zeigen, auf welche Themen es 2019 und in den Folgejahren ankommt.

Weiterlesen
30. Nov. 2018
Thomas Schwenk

Kolumne: Was eine Dusche mit dem Thema Digital Strategy zu tun hat

Unymira Digitalisierungsexperte Thomas Schwenk berichtet über seinen Alltag als Berater und Kuriositäten der Digitalisierung.

Weiterlesen
28. Nov. 2018
Carsten Voigt

Wieso sind Wissensdatenbanken für Social Media Management relevant?

Social Media Management Software ist heute eines der am meisten nachgefragten Unternehmens-Tools. Warum für das Social Media Umfeld aber auch eine Wissensdatenbank von höchster Relevanz ist, wollen wir Ihnen erläutern.

Weiterlesen
21. Nov. 2018
Thomas Schwenk

Tipps & Tricks, wie Ihr digitaler Kundenservice erfolgreich wird

Eine Digitalisierungsstrategie wird im Kundenservice immer relevanter. Mit unseren Experten-Tipps setzen auch Sie eine erfolgreiche Digital Strategy für Ihren Customer Service um.

Weiterlesen
07. Nov. 2018
Andreas Firnau

Intranet von heute – löst der Digital Workplace das klassische Intranet ab?

Nicht nur Kunden, auch Mitarbeiter zwingen ein Unternehmen sich in Zeiten der Digitalisierung neu auszurichten und bestehende Systeme und Prozesse zu überdenken. Arbeitnehmer fordern die Möglichkeit einer digitalen Austauschplattform und den schnellen und einfachen Zugriff auf vorhandenes Wissen.

Weiterlesen
31. Oct. 2018
Heiko Rau

Service ist wissensintensiv - Tipps für erfolgreiches Wissensmanagement

Die Einführung eines aktiven Wissensmanagements ist nur der erste Schritt zu erfolgreichem Service. Nur wer das Wissen lebt, es regelmäßig überprüft und optimiert, kann erfolgreich bleiben. Dieser Blogpost bietet Tipps, die wir in über 20 Jahren an Experten- und Fachwissen sammeln konnten.

Weiterlesen
24. Oct. 2018
Sebastian Kleine

Alle Händler Auftritte im einheitlichen Look & Feel – wir zeigen wie es geht

Egal ob Automobil, Versicherungen oder Telekommunikation - Händlernetze sind keine Seltenheit. Oft stellt dieser Vertriebsweg aber Unternehmen vor die Herausforderung einen einheitlichen digitalen Markenauftritt auch über das Händlernetzwerk zu gewährleisten.

Weiterlesen
10. Oct. 2018
Mikael Maier-Collin

Wissensmanagement im Service-Center – welche Software-Lösung überzeugt?

Wissensmanagement-Lösungen gibt es mittlerweile wie Sand am Meer. Jede rühmt sich damit die beste und einfachste zu sein. Im Service-Center Umfeld jedoch ergeben sich spezielle Anforderungen, die nicht jede Software meistern kann.

Weiterlesen
14. Sep. 2018
Götz-Fabian Helle

Rückblick DMEXCO 2018 – Aktuelle Trendthemen der Digitalwirtschaft

Am 12. & 13. September fand in Köln die diesjährige DMEXCO statt, das Top-Event der digitalen Wirtschaft. Welchen Trendthemen auf der etablierten Messe besondere Bedeutung geschenkt wurden, verraten wir Ihnen in diesem Blogpost.

Weiterlesen