unymira Blog

04. Sep. 2019
Markus Thral

Mit Machine Learning zu niedriger Latenz

Schnelle Antwortzeiten sind immer entscheidender für eine Webseite oder ein Portal. Wie Sie diese durch Predictive Preloading kombiniert mit einem lernenden Vorhersagemodell verbessern, beschreibt der folgende Blogartikel.

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28. Aug. 2019
Henry Michel

Wo liegt die Zukunft der Chatbots im Kundenservice?

Wohin geht die Reise von Chatbots im Customer Service? Wir haben die Bot-Evolution für Sie zusammengefasst und zeigen, was die nächste Generation von Chabots so besonders macht.

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21. Aug. 2019
Elisa Litty

UX Design - überbewertet oder unterschätzt?

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wieso UX Design nicht überbewertet wird und auch, wie UX Design bereits unzähligen Unternehmen geholfen hat, Kunden zu begeistern und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.

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14. Aug. 2019
Hans Zeiler

Application Management erklärt am Beispiel Concierge Service

Application Management - jeder braucht es, keiner versteht so richtig was es kann. Wir wagen erneut eine Erklärung der anderen Art. 

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07. Aug. 2019
Katharina Berr

Wissensdatenbank vs. Confluence - wer gewinnt das Rennen?

Oft wird im Kundenservice noch auf Confluence als Wissensmanagement Software gesetzt. Wieso das nicht immer passend ist? Unser Blogartikel zeigt es auf!

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24. Jul. 2019
Hans Zeiler

Application Management - Health Care für Ihr Portal

Application Management - jeder braucht es, keiner versteht so richtig was es kann. Wir wagen eine Erklärung der anderen Art.

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17. Jul. 2019
Henry Michel

Chatbots im Vergleich – welcher passt wirklich?

Rund 80 % der Unternehmen planen den Einsatz von Chatbots im Kundenservice. Doch führt die enorme Anzahl an Angeboten dazu, dass sich viele Unternehmen in der Auswahl eines passenden Bots schwertun. Unser Blogartikel schafft Abhilfe!

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10. Jul. 2019
Norbert Bader

Platform Business Models – Erfolgsmodell Plattformökonomie

Wie baue ich digitale Plattformen auf und wie werden Plattform-Geschäftsmodelle erfolgreich?

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03. Jul. 2019
Heiko Rau

Wissensdatenbanken - 4 Arten, wie Sie den perfekten Namen finden

Eine Wissensdatenbank ist, vor allem im Customer Service, eines der wichtigsten Tools. Dabei entscheidet bereits der Name der Wissensdatenbank, wie sie im Unternehmen genutzt und akzeptiert wird.

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26. Jun. 2019
Andreas Firnau

Mit einer digitalen Serviceplattform Ihre Zukunft gestalten

Eine digitale Serviceplattform bildet die perfekte Basis für Ihre Digitalisierung im Customer Service. Wie genau, erläutert dieser Artikel.

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