Digitale Sprachassistenten erobern den Kundenservice
Alexa hält immer weiter Einzug in das digitale Leben. Warum das nicht nur für Endkunden, sondern auch für Serviceeinheiten spannende Entwicklungen sind, zeigt dieser Blogartikel.
Weiterlesenunymira Blog
- 12. Feb. 2020
- 3 min Lesezeit
- 29. Jan. 2020
- 2 min Lesezeit
Customer Experience: wie kann der Kundenservice schon heute reagieren?
Experten haben diskutiert, wie die Customer Experience im Kundenservice gesteigert werden kann und was die Zukunft prägt. Die Ergebnisse zusammengefasst im Blogpost.
Weiterlesen- 22. Jan. 2020
- 3 min Lesezeit
Chatbot FAQ: die wirklich relevanten Fragen und Antworten
Wie funktioniert die Übergabe an Agenten, was kostet ein Chatbot – diese und weitere Fragen stellen sich Unternehmen. Wir geben die wichtigsten und alltagsrelevanten Antworten.
Weiterlesen- 15. Jan. 2020
- 2 min Lesezeit
2020 durchstarten mit unymira – das wird kommen!
Neues Jahr, neues Glück und viele spannende Themen im Gepäck. Wir geben einen kurzen Überblick, was Sie 2020 von unymira erwarten dürfen.
Weiterlesen- 08. Jan. 2020
- 8 min Lesezeit
UX Trends 2020 – ein umfassender Guide für Unternehmen
Die Zeit um den Jahreswechsel ist ganz klassischerweise die Zeit der Rückblicke und Prognosen. Insbesondere in unserer schnelllebigen, digitalen Branche dreht sich nun alles darum, Trends zu entdecken und sich so frühzeitig wie möglich auf diese einzustellen.
Weiterlesen- 18. Dec. 2019
- 3 min Lesezeit
Kundenservice Trends 2020 – die Top-Themen für den Customer Service
Trends im Kundenservice: jeder benötigt sie, jeder hypt sie, jeder kennt sie. Doch was ist wirklich dran und welche Trends muss man mitgehen?
Weiterlesen- 11. Dec. 2019
- 1 min Lesezeit
Wieso Salesforce Knowledge nicht immer die beste Wahl ist
Salesforce Knowledge ist nicht die einzige Option für Wissensmanagement in Salesforce. Der Blogartikel zeigt, welche Gründe für einen Wechsel von Salesforce Knowledge sprechen.
Weiterlesen- 04. Dec. 2019
- 5 min Lesezeit
Digitale Trends 2020
Die wichtigen Digital Trends für 2020. Wir haben neue Technologie- und Marketingtrends analysiert und zeigen, auf welche Themen es in 2020 ankommt.
Weiterlesen- 27. Nov. 2019
- 2 min Lesezeit
Das war die DEVCON 2019
Die Liferay DEVCON ist die alljährlich stattfindende Entwicklerkonferenz zur Digital Experience Platform (DXP) des Enterprise Open Source-Herstellers Liferay. Wir geben einen Rückblick.
Weiterlesen- 20. Nov. 2019
- 2 min Lesezeit
Ihr Weg von Liferay Portal zu Liferay DXP mit Enterprise-Support
Sie überlegen für eine geschäftskritische Anwendung auf Liferay DXP mit Enterprise-Support zu wechseln? Wir zeigen Ihnen wie und welche Vorteile Sie daraus ziehen können.
Weiterlesen