IT Alerting – Proaktiv informieren, statt lange abarbeiten
Wieso ein IT Alerting den Self-Service perfekt ergänzt und welche Mehrwerte er bietet, zeigt dieser Blogartikel.
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- 09. Oct. 2019
- 02. Oct. 2019
Application Management und Support - alles das Gleiche?
Application Management – was ist das, was kann es und ist es gleichzusetzen mit Support? Wir klären die Begrifflichkeiten in unserem Blogpost!
Weiterlesen- 25. Sep. 2019
Digitale Barrierefreiheit: Wie Design das Internet zu einem Ort für alle macht
Barrierefreiheit hilft nicht nur Ihren Besuchern, sondern auch Ihrem Unternehmen. Wieso das so ist und wie Sie typische Barrieren auf Ihrer Webseite oder Ihrem digitalem Angebot finden, erklären wir Ihnen in diesem Artikel.
Weiterlesen- 18. Sep. 2019
Self-Healing – die nächste Evolutionsstufe des IT Self-Service
Wie Sie Ihren IT Self-Service für die Zukunft rüsten? Mit der passenden neuen Komponente. Mehr zu Self-Healing erfahren Sie im Blogartikel.
Weiterlesen- 13. Sep. 2019
Rückblick DMEXCO 2019 – Trends & Hot Topics
Welche Trends wurden auf der diesjährigen DMEXCO besonders intensiv diskutiert & thematisiert? In unserem Blogpost verraten wir es.
Weiterlesen- 04. Sep. 2019
Mit Machine Learning zu niedriger Latenz
Schnelle Antwortzeiten sind immer entscheidender für eine Webseite oder ein Portal. Wie Sie diese durch Predictive Preloading kombiniert mit einem lernenden Vorhersagemodell verbessern, beschreibt der folgende Blogartikel.
Weiterlesen- 28. Aug. 2019
Wo liegt die Zukunft der Chatbots im Kundenservice?
Wohin geht die Reise von Chatbots im Customer Service? Wir haben die Bot-Evolution für Sie zusammengefasst und zeigen, was die nächste Generation von Chabots so besonders macht.
Weiterlesen- 21. Aug. 2019
UX Design - überbewertet oder unterschätzt?
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wieso UX Design nicht überbewertet wird und auch, wie UX Design bereits unzähligen Unternehmen geholfen hat, Kunden zu begeistern und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.
Weiterlesen- 14. Aug. 2019
Application Management erklärt am Beispiel Concierge Service
Application Management - jeder braucht es, keiner versteht so richtig was es kann. Wir wagen erneut eine Erklärung der anderen Art.
Weiterlesen- 07. Aug. 2019
Wissensdatenbank vs. Confluence - wer gewinnt das Rennen?
Oft wird im Kundenservice noch auf Confluence als Wissensmanagement Software gesetzt. Wieso das nicht immer passend ist? Unser Blogartikel zeigt es auf!
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