unymira Blog

21. Oct. 2020
Andreas Firnau
3 min Lesezeit

Liferay DXP 7.3 – das sind die Key Features der neuen Version

Endlich ist es soweit! Auf der USU World konnten wir in diesem Jahr bereits eine kleine Sneak Preview in Liferay DXP 7.3 gewähren. Ab sofort ist die neue Version von Liferay offiziell verfügbar. Wir geben eine Übersicht über die wichtigsten neuen Features.

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14. Oct. 2020
Harald Huber
3 min Lesezeit

ChatbotCon 20 – Experten-Wissen, Praxistipps und Erfahrungsaustausch zu Chatbots

ChatbotCon steht vor allem für eines: Wissen rund um Chatbots. Und genau das hat die virtuelle Konferenz am 6. Oktober vermittelt. Wir haben die Highlights zusammengefasst.

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07. Oct. 2020
Martin Stiller
3 min Lesezeit

So überzeugen Sie Executives auf Customer Experience Management zu setzen

Unentschlossene Geschäftsführer, Kostendruck und die Herausforderung, den ROI von Customer Experience zu messen – allzu oft scheitern CX-Initiativen an internen Hemmschwellen. Ein Report von Gartner zeigt vier Wege auf, um Customer Experience Management intern erfolgreich zu positionieren.

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24. Sep. 2020
Achim Himmelreich
2 min Lesezeit

Chatbots 2020: Lohnt sich die Investition für Unternehmen?

Die Verbraucher ziehen Chatbots teils schon echten Verkäufern vor, doch trotz imponierender Pilotprojekte bleibt die Verbreitung von Chatbots hinter der Nachfrage zurück lohnt sich die Investition also?

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17. Sep. 2020
Fabian Eppler
3 min Lesezeit

3 gute Gründe für den Einsatz von Chatbots im IT-Service

Chatbots und IT-Service sind wie geschaffen füreinander. Denn damit können Sie IT-Probleme direkt beheben und Ihren Service automatisieren. Erfahren Sie im Folgenden, warum der Einsatz lohnt.

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09. Sep. 2020
Katharina Berr
3 min Lesezeit

Die Zukunft des IT-Service: So starten Sie mit Wissensmanagement durch

Heutzutage ist das Angebot an Tools für den IT Service schon fast zu einem unüberschaubaren Berg an Lösungen angewachsen. Unterstützung bietet Gartner mit dem ITSM Hype Cycle 2020, einer Entscheidungshilfe für IT Manager. Der Hype Cycle zeigt dabei die wichtigsten Themen für den IT Service derfalse

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26. Aug. 2020
Heiko Rau
4 min Lesezeit

Enterprise Knowledge Management – Wie ein internes Wissensmanagement für deutliche Entlastung sorgt

Wissen in einem zentralen System zu speichern und zu managen ist in fast allen Unternehmensbereichen relevant. In unserem Blogartikel zeigen wir, wie ein Enterprise Knowledge Management zahlreiche Abteilungen deutlich entlastet.

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12. Aug. 2020
Sven Kolb
3 min Lesezeit

Telefon, WhatsApp oder Bots – welcher Kanal regiert die Zukunft des Kundenservice?

Im Kundenservice gibt es in Zeiten des Omni-Channel viele Kommunikationskanäle. Der Blogartikel zeigt die wichtigsten Trends auf und bewertet die Zukunftskanäle des Kundenservice.

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29. Jul. 2020
Katrin Cyrys
5 min Lesezeit

Corona Learnings – wie digitales Arbeiten über die Krise hinaus gelingt

Die Corona-Krise hat unsere Arbeitswelt über Nacht grundlegend verändert. Flächendeckendes Homeoffice statt Präsenzkultur und virtuelle Meetings statt Dienstreisen – digitales Arbeiten ist zum New Normal geworden und wird es auch über das Ende der Krisenzeit hinaus bleiben.

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15. Jul. 2020
Sven Kolb
5 min Lesezeit

Customer Experience Talk über Technologien und Mythen

Wir haben die Customer Experience Experten zusammengebracht. Wir sprechen mit  Leslie O´Flahavan, Craig Stoss, Nate Brown, Jeff Toister und Arian Swinscoe über das Buzzword und seine Auswirkungen.

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