unymira Blog

08. Aug. 2018
Norbert Bader

Alexa, Google und Co. - Wie sieht die Zukunft des Voice-as-UI-Markts aus?

„Alexa, wie wird das Wetter?“, „Alexa, was steht auf meiner Einkaufsliste?“ – Der Amazon Echo Alexa ist heutzutage ein stetiger Begleiter in den Häusern von zahlreichen Endkunden und das Beispiel für den Smart Speaker in vielen Bereichen. Doch was hat es mit dem Hype von 2017 auf sich?

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27. Jul. 2018
Heiko Rau

Tipps für die Einführung und Optimierung von Wissensmanagement im Service

Wenn zwei Experten für Wissensmanagement gemeinsam ein Buch schreiben mit dem Ziel, einen Leitfaden für aktive Wissensdatenbanken zu erstellen, dann ist das Ergebnis eine praxisorientierte Anleitung, die es in sich hat, wie das Buch „Aktive Wissensdatenbanken“ zeigt.

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02. Jul. 2018
Norbert Bader

Dynamische Personalisierung per KI - Teil 2

Beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Online-Marketing gibt es zur Zeit zwei Top-Themen: Der Einsatz von KI bei Chatbots und der Einsatz von KI bei der dynamischen Personalisierung. Im folgenden Blogpost Teil 2 befassen wir uns mit der dynamischen Personalisierung per KI

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11. Jun. 2018
Norbert Bader

Dynamische Personalisierung per KI - Teil 1

Beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Online-Marketing gibt es zur Zeit zwei Top-Themen: Der Einsatz von KI bei Chatbots und der Einsatz von KI bei der dynamischen Personalisierung. Im folgenden Blogpost befassen wir uns mit der dynamischen Personalisierung per KI

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12. Apr. 2018
Thomas Schwenk

Customer First und Design Thinking – alles kalter Kaffee?

Fast jedes Unternehmen sagt heute von sich: der Kunde steht für uns im Mittelpunkt. Dem Kunden vermittelt diese Aussage erst einmal ein gutes Gefühl. Schließlich stehen die meisten Menschen, zumindest zeitweise, durchaus gerne einmal im Mittelpunkt.

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15. Feb. 2018
Norbert Bader

Persuasive Design – Best Practise für die Conversion Optimierung

Persuasive Design ist ein bewährter Bestandteil jedes UX Design Prozesses im Performance Marketing und hilft effizient Conversionziele zu erreichen. In diesem Artikel wird der Ansatz des Persuasive Design, zur Verbesserung der Conversionrate, vorgestellt.

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25. Jan. 2018
Thomas Schwenk

Chatbots im Kundenservice – Fluch oder Segen?

Bereits 2015 hat der Marktforscher YouGov im Auftrag der Allianz Internetkunden nach Ihrer Service-Erwartung in den Social Media-Kanälen befragt. Schon damals äußerten 9 % der Befragten die Erwartung, innerhalb von höchstens 10 Minuten eine Antwort zu erhalten.

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17. Jan. 2018
Norbert Bader

Digital Trends 2018: Welche Trends sind dieses Jahr wichtig?

Die Herausforderungen und die Komplexität im digitalen Business nehmen dieses Jahr nochmals deutlich zu. Wir haben die wichtigsten digitalen Trends analysiert und stellen sie in unserer Top Ten Liste vor.

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