Erfolgreich zu Ihrem Chatbot – darauf sollten Sie achten
Worauf kommt es bei einem Bot-Projekt an? Welche Ressourcen werden benötigt? Welche Schritte sind wichtig? Wir haben unsere Projekterfahrungen für Sie zusammengefasst.
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- 28. Oct. 2020
- 4 min Lesezeit
- 08. Apr. 2020
- 2 min Lesezeit
Branchen-Insights und Studienergebnisse: Chatbots im Kundenservice
Wie können Bots im Kundenservice unterstützen? Was sagt die Branche dazu? Unser Blogartikel gibt Insights und Best Practices.
Weiterlesen- 12. Feb. 2020
- 3 min Lesezeit
Digitale Sprachassistenten erobern den Kundenservice
Alexa hält immer weiter Einzug in das digitale Leben. Warum das nicht nur für Endkunden, sondern auch für Serviceeinheiten spannende Entwicklungen sind, zeigt dieser Blogartikel.
Weiterlesen- 22. Jan. 2020
- 3 min Lesezeit
Chatbot FAQ: die wirklich relevanten Fragen und Antworten
Wie funktioniert die Übergabe an Agenten, was kostet ein Chatbot – diese und weitere Fragen stellen sich Unternehmen. Wir geben die wichtigsten und alltagsrelevanten Antworten.
Weiterlesen- 13. Nov. 2019
- 2 min Lesezeit
Wieso eine smarte Kombination im IT Service alle überzeugt
Software, die sinnvoll im IT Self-Service unterstützt, Anwender begeistert, die Produktivität steigert und Kosten spart - ja, das gibt es wirklich. Entscheidend dabei: die richtige Kombination.
Weiterlesen- 09. Oct. 2019
- 1 min Lesezeit
IT Alerting – Proaktiv informieren, statt lange abarbeiten
Wieso ein IT Alerting den Self-Service perfekt ergänzt und welche Mehrwerte er bietet, zeigt dieser Blogartikel.
Weiterlesen- 18. Sep. 2019
- 2 min Lesezeit
Self-Healing – die nächste Evolutionsstufe des IT Self-Service
Wie Sie Ihren IT Self-Service für die Zukunft rüsten? Mit der passenden neuen Komponente. Mehr zu Self-Healing erfahren Sie im Blogartikel.
Weiterlesen- 28. Aug. 2019
- 2 min Lesezeit
Wo liegt die Zukunft der Chatbots im Kundenservice?
Wohin geht die Reise von Chatbots im Customer Service? Wir haben die Bot-Evolution für Sie zusammengefasst und zeigen, was die nächste Generation von Chabots so besonders macht.
Weiterlesen- 17. Jul. 2019
- 2 min Lesezeit
Chatbots im Vergleich – welcher passt wirklich?
Rund 80 % der Unternehmen planen den Einsatz von Chatbots im Kundenservice. Doch führt die enorme Anzahl an Angeboten dazu, dass sich viele Unternehmen in der Auswahl eines passenden Bots schwertun. Unser Blogartikel schafft Abhilfe!
Weiterlesen- 19. Jun. 2019
- 3 min Lesezeit
Conversational Service – Der innovative Kommunikationskanal im Customer Service
Conversational Service bietet für den Kundenservice eine Vielzahl von Vorteilen. In unserem Blogartikel erfahren Sie alles Wichtige über das neue Trendtopic.
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