Messenger spielen nicht nur in der privaten Kommunikation eine wichtige Rolle, sondern sind auch für Unternehmen und deren Kundenservice sinnvoll. Warum das so ist und welche Vorteile Messenger aufweisen, zeigt dieser Blogartikel.
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Bereit zum Aufbruch? Wir nehmen Kurs auf die neue Welt des Service mit Knowledge Center 7.0 – Innovativ, Zukunftsweisend, Verlässlich
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Seit mittlerweile über 20 Jahren haben sich unsere Experten auf den Bereich Kundenservice spezialisiert und bereits zahlreiche Veränderungen und neue Trends begleitet. Um Sie auf das neue Jahr 2019 gut vorzubereiten, haben wir im Herbst eine Studie zum Thema Digitaler Kundenservice durchgeführt
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Social Media Management Software ist heute eines der am meisten nachgefragten Unternehmens-Tools. Warum für das Social Media Umfeld aber auch eine Wissensdatenbank von höchster Relevanz ist, wollen wir Ihnen erläutern.
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WhatsApp passt zu der heutigen Zeit: schnell, direkt, unkompliziert. Bisher nutzen trotzdem nur wenige Unternehmen das Service-Potenzial dieses Kanals. Mit der Einführung der WhatsApp-Business-App Anfang des Jahres 2018 wird das Thema aber immer relevanter.
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Geht man auf die Suche nach einem Social Media Management Tool scheint die Liste der Anbieter fast endlos. Ist man dagegen auf der Suche nach einem Tool, um Kundenservice in den sozialen Medien effektiv abzubilden, schrumpft die Liste schnell zu einer Handvoll Anbieter.
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