Rückblick DMEXCO 2019 – Trends & Hot Topics
Welche Trends wurden auf der diesjährigen DMEXCO besonders intensiv diskutiert & thematisiert? In unserem Blogpost verraten wir es.
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- 13. Sep. 2019
- 2 min Lesezeit
- 19. Jun. 2019
- 3 min Lesezeit
Conversational Service – Der innovative Kommunikationskanal im Customer Service
Conversational Service bietet für den Kundenservice eine Vielzahl von Vorteilen. In unserem Blogartikel erfahren Sie alles Wichtige über das neue Trendtopic.
Weiterlesen- 22. Feb. 2019
- 2 min Lesezeit
Das war die CCW 2019 – Rückblick und Highlights
Diese Woche war es wieder soweit. Vom 19. - 21. Februar traf sich die Branche zur 21. Call Center World in Berlin. Folgende vier Trendthemen wurden in diesem Jahr besonders viel diskutiert.
Weiterlesen- 14. Feb. 2019
- 3 min Lesezeit
Wie Alexa und Co. in die Zukunft des Kundenservice starten
Alexa, Google Home, der neue Dienst von Apple – Sprachsysteme sind weiter auf dem Vormarsch. Wie sie neben Smart Home und Online Marketing auch im Kundenservice unterstützen können, haben wir für Sie analysiert.
Weiterlesen- 05. Dec. 2018
- 3 min Lesezeit
6 Digital Trends für 2019: Die wichtigsten Trends im Digital Business
Wir haben neue Technologie- und Marketingtrends analysiert und zeigen, auf welche Themen es 2019 und in den Folgejahren ankommt.
Weiterlesen- 14. Sep. 2018
- 1 min Lesezeit
Rückblick DMEXCO 2018 – Aktuelle Trendthemen der Digitalwirtschaft
Am 12. & 13. September fand in Köln die diesjährige DMEXCO statt, das Top-Event der digitalen Wirtschaft. Welchen Trendthemen auf der etablierten Messe besondere Bedeutung geschenkt wurden, verraten wir Ihnen in diesem Blogpost.
Weiterlesen- 15. Aug. 2018
- 4 min Lesezeit
Voice-as-UI - Mehr als nur Conversational Commerce
Der erste Alexa-Hype aus 2017 ist im Jahr 2018 Praxiserfahrungen gewichen. Alexa und Voice-as-Commerce bzw. Conversational Voice sind derzeit der treibende Aspekt in der Diskussion um Voice-as-UI.
Weiterlesen- 08. Aug. 2018
- 2 min Lesezeit
Alexa und Co. - Wie sieht die Zukunft des Voice as UI-Markts aus?
„Alexa, wie wird das Wetter?“, „Alexa, was steht auf meiner Einkaufsliste?“ – Der Amazon Echo Alexa ist heutzutage ein stetiger Begleiter in den Häusern von zahlreichen Endkunden und das Beispiel für den Smart Speaker in vielen Bereichen. Doch was hat es mit dem Hype von 2017 auf sich?
Weiterlesen- 17. Jan. 2018
- 4 min Lesezeit
Digital Trends 2018: Welche Trends sind dieses Jahr wichtig?
Die Herausforderungen und die Komplexität im digitalen Business nehmen dieses Jahr nochmals deutlich zu. Wir haben die wichtigsten digitalen Trends analysiert und stellen sie in unserer Top Ten Liste vor.
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