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Heiko Rau

Heiko Rau


Heiko Rau ist seit 2017 bei der USU und als Chief Consultant im Geschäftsbereich unymira tätig. Mit über 20 Jahren Erfahrung als Leiter von Software-Entwicklungsprojekten berät und betreut er seine Kunden fachlich wie technisch bei der Einführung und Umsetzung von Knowledge Management Projekten. Zuvor studierte er Physik an der Universität Tübingen und arbeitete in verschiedenen Positionen bei der Deutschen Telekom, dem Deutschen Sparkassenverlag und Ericsson.


Veröffentlichte Artikel

unymira Blog

22. May. 2019
Heiko Rau

USU World 2019 – so war das Jubiläum

Jubiläum, Besucherrekord und viele spannende Vorträge - das war die USU World 2019. Für alle, die nicht dabei sein konnten, haben wir die wichtigsten Themen des Digital Summits zusammengefasst.

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31. Oct. 2018
Heiko Rau

Service ist wissensintensiv - Tipps für erfolgreiches Wissensmanagement

Die Einführung eines aktiven Wissensmanagements ist nur der erste Schritt zu erfolgreichem Service. Nur wer das Wissen lebt, es regelmäßig überprüft und optimiert, kann erfolgreich bleiben. Dieser Blogpost bietet Tipps, die wir in über 20 Jahren an Experten- und Fachwissen sammeln konnten.

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27. Jul. 2018
Heiko Rau

Tipps zur Einführung und Optimierung von Wissensmanagement im Service

Wenn zwei Experten für Wissensmanagement gemeinsam ein Buch schreiben mit dem Ziel, einen Leitfaden für aktive Wissensdatenbanken zu erstellen, dann ist das Ergebnis eine praxisorientierte Anleitung, die es in sich hat, wie das Buch „Aktive Wissensdatenbanken“ zeigt.

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