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Henry Michel

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Nach Abschluss seines Studiums als Wirtschaftsingenieur mit Schwerpunkt in der technischen Logistik war Henry Michel als Produktmanager und Projektleiter für komplexe Software zuständig. Bei unymira bringt er seine gesammelte Erfahrung als Produktmanager besonders in den Bereichen Chatbot und Self-Service ein. Seine Expertise umfasst dabei sowohl den IT-Self-Service wie auch den Customer Self-Service.


Veröffentlichte Artikel

unymira Blog

13. Nov. 2019
Henry Michel

Wieso eine smarte Kombination im IT Service alle überzeugt

Software, die sinnvoll im IT Self-Service unterstützt, Anwender begeistert, die Produktivität steigert und Kosten spart - ja, das gibt es wirklich. Entscheidend dabei: die richtige Kombination. 

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09. Oct. 2019
Henry Michel

IT Alerting – Proaktiv informieren, statt lange abarbeiten

Wieso ein IT Alerting den Self-Service perfekt ergänzt und welche Mehrwerte er bietet, zeigt dieser Blogartikel.

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18. Sep. 2019
Henry Michel

Self-Healing – die nächste Evolutionsstufe des IT Self-Service

Wie Sie Ihren IT Self-Service für die Zukunft rüsten? Mit der passenden neuen Komponente. Mehr zu Self-Healing erfahren Sie im Blogartikel.

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28. Aug. 2019
Henry Michel

Wo liegt die Zukunft der Chatbots im Kundenservice?

Wohin geht die Reise von Chatbots im Customer Service? Wir haben die Bot-Evolution für Sie zusammengefasst und zeigen, was die nächste Generation von Chabots so besonders macht.

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17. Jul. 2019
Henry Michel

Chatbots im Vergleich – welcher passt wirklich?

Rund 80 % der Unternehmen planen den Einsatz von Chatbots im Kundenservice. Doch führt die enorme Anzahl an Angeboten dazu, dass sich viele Unternehmen in der Auswahl eines passenden Bots schwertun. Unser Blogartikel schafft Abhilfe!

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19. Jun. 2019
Henry Michel

Conversational Service – Der innovative Kommunikationskanal im Customer Service

Conversational Service bietet für den Kundenservice eine Vielzahl von Vorteilen. In unserem Blogartikel erfahren Sie alles Wichtige über das neue Trendtopic.

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02. May. 2019
Henry Michel

Was ist Customer Self-Service und welchen Mehrwert bietet er?

Um ein Self-Service Angebot kommt heutzutage kein modernes Unternehmen mehr herum. Doch was zeichnet einen erfolgreichen Customer Self-Service aus?

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10. Apr. 2019
Henry Michel

Was ist IT Self-Service und welche Vorteile bringt dessen Einsatz?

IT Self-Service: was ist das und welche Vorteile bringt dessen Einsatz? Die ersten Fragen zum Thema IT Self-Service beantwortet unser Blogartikel.

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07. Mar. 2019
Henry Michel

Self-Service für IT-Fragen – Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Lösung

Ein Self-Service Angebot kann die IT maßgeblich entlasten. Erfahren Sie, was Sie im Aufbau und Betrieb eines IT Self-Service beachten müssen, damit Ihre Lösung erfolgreich wird.

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14. Feb. 2019
Henry Michel

Wie Alexa und Co. in die Zukunft des Kundenservice starten

Alexa, Google Home, der neue Dienst von Apple – Sprachsysteme sind weiter auf dem Vormarsch. Wie sie neben Smart Home und Online Marketing auch im Kundenservice unterstützen können, haben wir für Sie analysiert.

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