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Sven Kolb

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Sven Kolb ist seit 2001 bei der USU tätig. Beginnend als IT-Consultant und Account Manager, war er von 2007 bis 2014 als Business Unit Manager verantwortlich für Vertrieb, Marketing und Internationalisierung des Geschäftsbereichs. Ab Herbst 2014 war er zusammen mit Harald Huber Mitglied der Geschäftsleitung USU KCenter. Seit 2018 ist er Geschäftsführer des Bereichs unymira der USU GmbH. Des Weiteren lehrt er als Dozent an der Dualen Hochschule in Lörrach / Stuttgart und an der International Business School of Service Management (ISS) in Hamburg. Seine Schwerpunktthemen sind Customer Service und Wissensmanagement.


Veröffentlichte Artikel

unymira Blog

06. May. 2020
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Warum wir gerade von Feuerwehrmännern lernen können wie Neues erfolgreich wird in dem einfach mal was vergessen wird, erklärt unser Blogartikel.

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23. Mar. 2020
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Ausfallzeiten im Kundenservice produktiv nutzen

Oder anders: "...und plötzlich kam Corona."

Trotz aller Bemühungen verlässliche Prognosen abzugeben, kann es im Kundenservice immer mal zu Ausfallzeiten oder Zeiten mit geringer Auslastung kommen. 

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29. Jan. 2020
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Customer Experience: wie kann der Kundenservice schon heute reagieren?

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