Autoren

Thomas Schwenk

Thomas Schwenk


Thomas J. Schwenk ist gelernter Wirtschaftsinformatiker und hat seit Anfang der 90er-Jahre eine Vielzahl an IT-Projekten in Fach- und Führungspositionen erfolgreich gestaltet. Er ist begeisterter Design Thinker und bringt neben seiner umfangreichen IT- und Management-Erfahrung auch dieses Know-how in seine Aufgabe als Executive Digital Strategist bei unymira mit ein. Wenn er einmal nicht für seine Kunden digitale Lösungen gestaltet, unterrichtet Thomas als Lehrbeauftragter an der Dualen Hochschule in Stuttgart neue Konzepte der Wirtschaftsinformatik oder hält Vorträge auf unterschiedlichen Veranstaltungen.


Veröffentlichte Artikel

unymira Blog

27. Mar. 2019
Thomas Schwenk

Digital Strategy - wir machen Sie fit

Was ist eine Digitalisierungsstrategie und welches Unternehmen braucht tatsächlich eine? Wir machen Sie fit rund um das Thema Digital Strategy.

Weiterlesen
19. Dec. 2018
Thomas Schwenk

Warum Sie 2019 nicht mehr auf eine Digital Strategy im Customer Service verzichten können

Laut einer Studie geben Unternehmen dem Wirtschaftsstandort Deutschland nur die Note „befriedigend“ bei der Digitalisierung. Wir zeigen Ihnen wieso der Customer Service 2019 nicht mehr auf eine Digital Strategy verzichten kann.

Weiterlesen
30. Nov. 2018
Thomas Schwenk

Kolumne: Was eine Dusche mit dem Thema Digital Strategy zu tun hat

Unymira Digitalisierungsexperte Thomas Schwenk berichtet über seinen Alltag als Berater und Kuriositäten der Digitalisierung.

Weiterlesen
21. Nov. 2018
Thomas Schwenk

Tipps & Tricks, wie Ihr digitaler Kundenservice erfolgreich wird

Eine Digitalisierungsstrategie wird im Kundenservice immer relevanter. Mit unseren Experten-Tipps setzen auch Sie eine erfolgreiche Digital Strategy für Ihren Customer Service um.

Weiterlesen
12. Apr. 2018
Thomas Schwenk

Customer First und Design Thinking – alles kalter Kaffee?

Fast jedes Unternehmen sagt heute von sich: der Kunde steht für uns im Mittelpunkt. Dem Kunden vermittelt diese Aussage erst einmal ein gutes Gefühl. Schließlich stehen die meisten Menschen, zumindest zeitweise, durchaus gerne einmal im Mittelpunkt.

Weiterlesen
25. Jan. 2018
Thomas Schwenk

Chatbots im Kundenservice – Fluch oder Segen?

Bereits 2015 hat der Marktforscher YouGov im Auftrag der Allianz Internetkunden nach Ihrer Service-Erwartung in den Social Media-Kanälen befragt. Schon damals äußerten 9 % der Befragten die Erwartung, innerhalb von höchstens 10 Minuten eine Antwort zu erhalten.

Weiterlesen