unymira Blog

14. Aug. 2019
Hans Zeiler

Application Management erklärt am Beispiel Concierge Service

Application Management - jeder braucht es, keiner versteht so richtig was es kann. Wir wagen erneut eine Erklärung der anderen Art. 

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07. Aug. 2019
Katharina Berr

Wissensdatenbank vs. Confluence - wer gewinnt das Rennen?

Oft wird im Kundenservice noch auf Confluence als Wissensmanagement Software gesetzt. Wieso das nicht immer passend ist? Unser Blogartikel zeigt es auf!

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24. Jul. 2019
Hans Zeiler

Application Management - Health Care für Ihr Portal

Application Management - jeder braucht es, keiner versteht so richtig was es kann. Wir wagen eine Erklärung der anderen Art.

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17. Jul. 2019
Henry Michel

Chatbots im Vergleich – welcher passt wirklich?

Rund 80 % der Unternehmen planen den Einsatz von Chatbots im Kundenservice. Doch führt die enorme Anzahl an Angeboten dazu, dass sich viele Unternehmen in der Auswahl eines passenden Bots schwertun. Unser Blogartikel schafft Abhilfe!

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10. Jul. 2019
Norbert Bader

Platform Business Models – Erfolgsmodell Plattformökonomie

Wie baue ich digitale Plattformen auf und wie werden Plattform-Geschäftsmodelle erfolgreich?

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03. Jul. 2019
Heiko Rau

Wissensdatenbanken - 4 Arten, wie Sie den perfekten Namen finden

Eine Wissensdatenbank ist, vor allem im Customer Service, eines der wichtigsten Tools. Dabei entscheidet bereits der Name der Wissensdatenbank, wie sie im Unternehmen genutzt und akzeptiert wird.

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26. Jun. 2019
Andreas Firnau

Mit einer digitalen Serviceplattform Ihre Zukunft gestalten

Eine digitale Serviceplattform bildet die perfekte Basis für Ihre Digitalisierung im Customer Service. Wie genau, erläutert dieser Artikel.

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19. Jun. 2019
Henry Michel

Conversational Service – Der innovative Kommunikationskanal im Customer Service

Conversational Service bietet für den Kundenservice eine Vielzahl von Vorteilen. In unserem Blogartikel erfahren Sie alles Wichtige über das neue Trendtopic.

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13. Jun. 2019
Andreas Firnau

So gelingt Ihnen die erfolgreiche Migration zu Liferay DXP

Erfahren Sie, wie Ihnen die Migration von Ihrem bestehenden System zu Liferay DXP mühelos gelingt und welche Punkte Sie vor, während und nach der Umstellung beachten müssen.

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05. Jun. 2019
Harald Huber

Omni-Channel Kundenservice – Wie professioneller Customer Service auf allen Kanälen funktioniert

Aktuelle, qualitätsgesicherte und einheitliche Informationen in allen Service-Kanälen bereitzustellen, stellt viele Unternehmen vor Herausforderungen. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten müssen, damit Ihr Omni-Channel-Service erfolgreich ist.

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