unymira Blog

08. May. 2019
Mikael Maier-Collin

Salesforce und Knowledge Center – die perfekte Kombination

Erfahren Sie, wieso Sie gerade von der Kombination aus Salesforce mit der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center profitieren.

Weiterlesen
02. May. 2019
Henry Michel

Was ist Customer Self-Service und welchen Mehrwert bietet er?

Um ein Self-Service Angebot kommt heutzutage kein modernes Unternehmen mehr herum. Doch was zeichnet einen erfolgreichen Customer Self-Service aus?

Weiterlesen
25. Apr. 2019
Andreas Firnau

Maximaler Erfolg im digitalen Kundenservice

Eine Portalplattform stellt für viele Unternehmen die Basis zum Austausch von Informationen mit ihren Kunden dar. Erfahren Sie, wie Sie diese für einen erfolgreichen Kundenservice nahtlos mit Self-Service und Chatbot verbinden.

Weiterlesen
18. Apr. 2019
Norbert Bader

Customer Journey Mapping - eine strategische Managementaufgabe

Customer Journey Mapping ist eine strategische Managementaufgabe. Es handelt sich um ein Instrument, das - richtig im Unternehmen verankert - einen wesentlichen Anteil in der digitalen Transformation von Unternehmen leistet.

Weiterlesen
10. Apr. 2019
Henry Michel

Was ist IT Self-Service und welche Vorteile bringt dessen Einsatz?

IT Self-Service: was ist das und welche Vorteile bringt dessen Einsatz? Die ersten Fragen zum Thema IT Self-Service beantwortet unser Blogartikel.

Weiterlesen
03. Apr. 2019
Mikael Maier-Collin

Mehr Produktivität im Service mit Entscheidungsbäumen

Die Komplexität von Projekten nimmt immer weiter zu - nicht nur im Service. Mit folgenden Tipps reduzieren Sie diese und erreichen so eine höhere Produktivität im Service.

Weiterlesen
27. Mar. 2019
Thomas Schwenk

Digital Strategy - wir machen Sie fit

Was ist eine Digitalisierungsstrategie und welches Unternehmen braucht tatsächlich eine? Wir machen Sie fit rund um das Thema Digital Strategy.

Weiterlesen
20. Mar. 2019
Katharina Berr

Wie verfasse ich gute Texte für eine Wissensdatenbank?

Inhalte eindeutig, präzise, verständlich und übersichtlich strukturiert aufbereiten für die Wissensdatenbank – so einfach geht’s!

Weiterlesen
13. Mar. 2019
Frank Bayer

Liferay Commerce – kurbeln Sie jetzt Ihren E-Commerce im B2B-Umfeld an

Mit Liferay Commerce weitet Liferay das Angebot im Bereich E-Commerce aus. Wir zeigen Ihnen was die neue Erweiterung des Liferay Portfolios kann.

Weiterlesen
07. Mar. 2019
Henry Michel

Self-Service für IT-Fragen – Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Lösung

Ein Self-Service Angebot kann die IT maßgeblich entlasten. Erfahren Sie, was Sie im Aufbau und Betrieb eines IT Self-Service beachten müssen, damit Ihre Lösung erfolgreich wird.

Weiterlesen