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23. Oct. 2019
Götz-Fabian Helle
2 min Lesezeit

Kundenservice via Messenger? Unbedingt!

Messenger spielen nicht nur in der privaten Kommunikation eine wichtige Rolle, sondern sind auch für Unternehmen und deren Kundenservice sinnvoll. Warum das so ist und welche Vorteile Messenger aufweisen, zeigt dieser Blogartikel.

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16. Oct. 2019
Mikael Maier-Collin
3 min Lesezeit

Warum eine Wissensdatenbank nicht nur im Kundenservice unterstützt

Eine Wissensdatenbank ist nicht nur für den Kundenservice relevant. In welchen Bereichen sie noch eingesetzt werden kann und Mehrwerte bietet, erklärt der folgende Blogartikel.

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09. Oct. 2019
Henry Michel
1 min Lesezeit

IT Alerting – Proaktiv informieren, statt lange abarbeiten

Wieso ein IT Alerting den Self-Service perfekt ergänzt und welche Mehrwerte er bietet, zeigt dieser Blogartikel.

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02. Oct. 2019
Hans Zeiler
1 min Lesezeit

Application Management und Support - alles das Gleiche?

Application Management – was ist das, was kann es und ist es gleichzusetzen mit Support? Wir klären die Begrifflichkeiten in unserem Blogpost!

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25. Sep. 2019
Elisa Litty
8 min Lesezeit

Digitale Barrierefreiheit: Wie Design das Internet zu einem Ort für alle macht

Barrierefreiheit hilft nicht nur Ihren Besuchern, sondern auch Ihrem Unternehmen. Wieso das so ist und wie Sie typische Barrieren auf Ihrer Webseite oder Ihrem digitalem Angebot finden, erklären wir Ihnen in diesem Artikel.

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18. Sep. 2019
Henry Michel
2 min Lesezeit

Self-Healing – die nächste Evolutionsstufe des IT Self-Service

Wie Sie Ihren IT Self-Service für die Zukunft rüsten? Mit der passenden neuen Komponente. Mehr zu Self-Healing erfahren Sie im Blogartikel.

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13. Sep. 2019
Katharina Berr
2 min Lesezeit

Rückblick DMEXCO 2019 – Trends & Hot Topics

Welche Trends wurden auf der diesjährigen DMEXCO besonders intensiv diskutiert & thematisiert? In unserem Blogpost verraten wir es.

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04. Sep. 2019
Markus Thral
4 min Lesezeit

Mit Machine Learning zu niedriger Latenz

Schnelle Antwortzeiten sind immer entscheidender für eine Webseite oder ein Portal. Wie Sie diese durch Predictive Preloading kombiniert mit einem lernenden Vorhersagemodell verbessern, beschreibt der folgende Blogartikel.

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28. Aug. 2019
Henry Michel
2 min Lesezeit

Wo liegt die Zukunft der Chatbots im Kundenservice?

Wohin geht die Reise von Chatbots im Customer Service? Wir haben die Bot-Evolution für Sie zusammengefasst und zeigen, was die nächste Generation von Chabots so besonders macht.

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21. Aug. 2019
Elisa Litty
6 min Lesezeit

UX Design - überbewertet oder unterschätzt?

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wieso UX Design nicht überbewertet wird und auch, wie UX Design bereits unzähligen Unternehmen geholfen hat, Kunden zu begeistern und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.

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