unymira Blog

03. Jul. 2019
Heiko Rau

Wissensdatenbanken - 4 Arten, wie Sie den perfekten Namen finden

Eine Wissensdatenbank ist, vor allem im Customer Service, eines der wichtigsten Tools. Dabei entscheidet bereits der Name der Wissensdatenbank, wie sie im Unternehmen genutzt und akzeptiert wird.

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26. Jun. 2019
Andreas Firnau

Mit einer digitalen Serviceplattform Ihre Zukunft gestalten

Eine digitale Serviceplattform bildet die perfekte Basis für Ihre Digitalisierung im Customer Service. Wie genau, erläutert dieser Artikel.

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19. Jun. 2019
Henry Michel

Conversational Service – Der innovative Kommunikationskanal im Customer Service

Conversational Service bietet für den Kundenservice eine Vielzahl von Vorteilen. In unserem Blogartikel erfahren Sie alles Wichtige über das neue Trendtopic.

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13. Jun. 2019
Andreas Firnau

So gelingt Ihnen die erfolgreiche Migration zu Liferay DXP

Erfahren Sie, wie Ihnen die Migration von Ihrem bestehenden System zu Liferay DXP mühelos gelingt und welche Punkte Sie vor, während und nach der Umstellung beachten müssen.

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05. Jun. 2019
Harald Huber

Omni-Channel Kundenservice – Wie professioneller Customer Service auf allen Kanälen funktioniert

Aktuelle, qualitätsgesicherte und einheitliche Informationen in allen Service-Kanälen bereitzustellen, stellt viele Unternehmen vor Herausforderungen. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten müssen, damit Ihr Omni-Channel-Service erfolgreich ist.

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29. May. 2019
Hans Zeiler

Application Management - Wir bringen Sie ans Ziel!

Application Management - jeder braucht es, keiner versteht so richtig was es kann. Wir wagen eine Erklärung der anderen Art.

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22. May. 2019
Heiko Rau

USU World 2019 – so war das Jubiläum

Jubiläum, Besucherrekord und viele spannende Vorträge - das war die USU World 2019. Für alle, die nicht dabei sein konnten, haben wir die wichtigsten Themen des Digital Summits zusammengefasst.

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15. May. 2019
Harald Huber

Entdecken Sie die neue Welt des Service

Bereit zum Aufbruch? Wir nehmen Kurs auf die neue Welt des Service mit Knowledge Center 7.0 – Innovativ, Zukunftsweisend, Verlässlich

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08. May. 2019
Mikael Maier-Collin

Salesforce und Knowledge Center – die perfekte Kombination

Erfahren Sie, wieso Sie gerade von der Kombination aus Salesforce mit der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center profitieren.

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02. May. 2019
Henry Michel

Was ist Customer Self-Service und welchen Mehrwert bietet er?

Um ein Self-Service Angebot kommt heutzutage kein modernes Unternehmen mehr herum. Doch was zeichnet einen erfolgreichen Customer Self-Service aus?

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