unymira Blog

20. Mar. 2019
Katharina Berr

Wie verfasse ich gute Texte für eine Wissensdatenbank?

Inhalte eindeutig, präzise, verständlich und übersichtlich strukturiert aufbereiten für die Wissensdatenbank – so einfach geht’s!

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13. Mar. 2019
Frank Bayer

Liferay Commerce – kurbeln Sie jetzt Ihren E-Commerce im B2B-Umfeld an

Mit Liferay Commerce weitet Liferay das Angebot im Bereich E-Commerce aus. Wir zeigen Ihnen was die neue Erweiterung des Liferay Portfolios kann.

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07. Mar. 2019
Henry Michel

Self-Service für IT-Fragen – Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Lösung

Ein Self-Service Angebot kann die IT maßgeblich entlasten. Erfahren Sie, was Sie im Aufbau und Betrieb eines IT Self-Service beachten müssen, damit Ihre Lösung erfolgreich wird.

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27. Feb. 2019
Christopher Kaag

Liferay Analytics Cloud - das kann sie

Mit der Liferay Analytics Cloud wagt Liferay den Schritt in den hart umkämpften Web Analytics-Markt. Wir haben für Sie analysiert, was das neue Liferay Modul kann.

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22. Feb. 2019
Harald Huber

Das war die CCW 2019 – Rückblick und Highlights

Diese Woche war es wieder soweit. Vom 19. - 21. Februar traf sich die Branche zur 21. Call Center World in Berlin. Folgende vier Trendthemen wurden in diesem Jahr besonders viel diskutiert.

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14. Feb. 2019
Henry Michel

Wie Alexa und Co. in die Zukunft des Kundenservice starten

Alexa, Google Home, der neue Dienst von Apple – Sprachsysteme sind weiter auf dem Vormarsch. Wie sie neben Smart Home und Online Marketing auch im Kundenservice unterstützen können, haben wir für Sie analysiert.

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05. Feb. 2019
Annika Blohm

Von User Experience und Usability: Ein Blick auf die neue Benutzerfreundlichkeit

User Experience und Usability. Was steckt hinter den Buzzwords und worin unterscheiden sie sich? In unserem Blogpost erhalten Sie die Antwort auf diese Frage.

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30. Jan. 2019
Andreas Firnau

Liferay 7.1 – das ist neu

2018 brachte Liferay die neue Version 7.1 auf den Markt. Wir haben für Sie die wichtigsten Neuerungen dieser Version zusammengefasst.

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23. Jan. 2019
Norbert Bader

Erfolgreiche Personalisierungsstrategien Teil 2

Personalisierung ist ein komplexes Thema. Umso wichtiger ist es, frühzeitig eine Personalisierungsstrategie zu entwickeln. Im Blogartikel zeigen wir Ihnen die 4 strategischen Fragen der Personalisierung.

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16. Jan. 2019
Harald Huber

Kundenservice Trends 2019

Seit mittlerweile über 20 Jahren haben sich unsere Experten auf den Bereich Kundenservice spezialisiert und bereits zahlreiche Veränderungen und neue Trends begleitet. Um Sie auf das neue Jahr 2019 gut vorzubereiten, haben wir im Herbst eine Studie zum Thema Digitaler Kundenservice durchgeführt

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