unymira Blog

21. Nov. 2018
Thomas Schwenk
1 min Lesezeit

Tipps & Tricks, wie Ihr digitaler Kundenservice erfolgreich wird

Eine Digitalisierungsstrategie wird im Kundenservice immer relevanter. Mit unseren Experten-Tipps setzen auch Sie eine erfolgreiche Digital Strategy für Ihren Customer Service um.

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10. Oct. 2018
Mikael Maier-Collin
2 min Lesezeit

Wissensmanagement im Service-Center – welche Software-Lösung überzeugt?

Wissensmanagement-Lösungen gibt es mittlerweile wie Sand am Meer. Jede rühmt sich damit die beste und einfachste zu sein. Im Service-Center Umfeld jedoch ergeben sich spezielle Anforderungen, die nicht jede Software meistern kann.

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13. Sep. 2018
Götz-Fabian Helle
2 min Lesezeit

WhatsApp – der neue, alte Kanal im Social Customer Service

WhatsApp passt zu der heutigen Zeit: schnell, direkt, unkompliziert. Bisher nutzen trotzdem nur wenige Unternehmen das Service-Potenzial dieses Kanals. Mit der Einführung der WhatsApp-Business-App Anfang des Jahres 2018 wird das Thema aber immer relevanter.

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23. Aug. 2018
Carsten Voigt
1 min Lesezeit

Social Customer Service Tools – Was ist die richtige Lösung für meine Anforderungen?

Geht man auf die Suche nach einem Social Media Management Tool scheint die Liste der Anbieter fast endlos. Ist man dagegen auf der Suche nach einem Tool, um Kundenservice in den sozialen Medien effektiv abzubilden, schrumpft die Liste schnell zu einer Handvoll Anbieter.

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