unymira Blog

20. May. 2020
Harald Huber
3 min Lesezeit

Ticketreduktion durch Chatbots im internen IT Help Desk

Chatbots unterstützen den IT Service. Für viele Unternehmen noch eine Unmöglichkeit. Doch wir zeigen, wie Bots schon heute zur Ticketreduzierung beitragen.

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29. Apr. 2020
Harald Huber
3 min Lesezeit

Eine Welt nach Corona gibt es nicht

Häufig wird in den Medien davon gesprochen, was „nach Corona“ sein wird – aber eine Zeit nach Corona wird es nicht geben. Warum und wie Sie Ihr Unternehmen auf die neue Arbeitswelt durch Corona ausrichten im Blogartikel.

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15. Jan. 2020
Sven Kolb
2 min Lesezeit

2020 durchstarten mit unymira – das wird kommen!

Neues Jahr, neues Glück und viele spannende Themen im Gepäck. Wir geben einen kurzen Überblick, was Sie 2020 von unymira erwarten dürfen.

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13. Nov. 2019
Henry Michel
2 min Lesezeit

Wieso eine smarte Kombination im IT Service alle überzeugt

Software, die sinnvoll im IT Self-Service unterstützt, Anwender begeistert, die Produktivität steigert und Kosten spart - ja, das gibt es wirklich. Entscheidend dabei: die richtige Kombination. 

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16. Oct. 2019
Mikael Maier-Collin
3 min Lesezeit

Warum eine Wissensdatenbank nicht nur im Kundenservice unterstützt

Eine Wissensdatenbank ist nicht nur für den Kundenservice relevant. In welchen Bereichen sie noch eingesetzt werden kann und Mehrwerte bietet, erklärt der folgende Blogartikel.

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09. Oct. 2019
Henry Michel
1 min Lesezeit

IT Alerting – Proaktiv informieren, statt lange abarbeiten

Wieso ein IT Alerting den Self-Service perfekt ergänzt und welche Mehrwerte er bietet, zeigt dieser Blogartikel.

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18. Sep. 2019
Henry Michel
2 min Lesezeit

Self-Healing – die nächste Evolutionsstufe des IT Self-Service

Wie Sie Ihren IT Self-Service für die Zukunft rüsten? Mit der passenden neuen Komponente. Mehr zu Self-Healing erfahren Sie im Blogartikel.

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10. Apr. 2019
Henry Michel
1 min Lesezeit

Was ist IT Self-Service und welche Vorteile bringt dessen Einsatz?

IT Self-Service: was ist das und welche Vorteile bringt dessen Einsatz? Die ersten Fragen zum Thema IT Self-Service beantwortet unser Blogartikel.

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20. Mar. 2019
Katharina Berr
1 min Lesezeit

Wie verfasse ich gute Texte für eine Wissensdatenbank?

Inhalte eindeutig, präzise, verständlich und übersichtlich strukturiert aufbereiten für die Wissensdatenbank – so einfach geht’s!

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