unymira Blog

15. May. 2019
Harald Huber

Entdecken Sie die neue Welt des Service

Bereit zum Aufbruch? Wir nehmen Kurs auf die neue Welt des Service mit Knowledge Center 7.0 – Innovativ, Zukunftsweisend, Verlässlich

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22. Feb. 2019
Harald Huber

Das war die CCW 2019 – Rückblick und Highlights

Diese Woche war es wieder soweit. Vom 19. - 21. Februar traf sich die Branche zur 21. Call Center World in Berlin. Folgende vier Trendthemen wurden in diesem Jahr besonders viel diskutiert.

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16. Jan. 2019
Harald Huber

Kundenservice Trends 2019

Seit mittlerweile über 20 Jahren haben sich unsere Experten auf den Bereich Kundenservice spezialisiert und bereits zahlreiche Veränderungen und neue Trends begleitet. Um Sie auf das neue Jahr 2019 gut vorzubereiten, haben wir im Herbst eine Studie zum Thema Digitaler Kundenservice durchgeführt

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05. Dec. 2018
Norbert Bader

6 Digital Trends für 2019: Die wichtigsten Trends im Digital Business

Wir haben neue Technologie- und Marketingtrends analysiert und zeigen, auf welche Themen es 2019 und in den Folgejahren ankommt.

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14. Sep. 2018
Götz-Fabian Helle

Rückblick DMEXCO 2018 – Aktuelle Trendthemen der Digitalwirtschaft

Am 12. & 13. September fand in Köln die diesjährige DMEXCO statt, das Top-Event der digitalen Wirtschaft. Welchen Trendthemen auf der etablierten Messe besondere Bedeutung geschenkt wurden, verraten wir Ihnen in diesem Blogpost.

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02. Jul. 2018
Norbert Bader

Dynamische Personalisierung per KI - Teil 2

Beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Online-Marketing gibt es zur Zeit zwei Top-Themen: Der Einsatz von KI bei Chatbots und der Einsatz von KI bei der dynamischen Personalisierung. Im folgenden Blogpost Teil 2 befassen wir uns mit der dynamischen Personalisierung per KI

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11. Jun. 2018
Norbert Bader

Dynamische Personalisierung per KI - Teil 1

Beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Online-Marketing gibt es zur Zeit zwei Top-Themen: Der Einsatz von KI bei Chatbots und der Einsatz von KI bei der dynamischen Personalisierung. Im folgenden Blogpost befassen wir uns mit der dynamischen Personalisierung per KI

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17. Jan. 2018
Norbert Bader

Digital Trends 2018: Welche Trends sind dieses Jahr wichtig?

Die Herausforderungen und die Komplexität im digitalen Business nehmen dieses Jahr nochmals deutlich zu. Wir haben die wichtigsten digitalen Trends analysiert und stellen sie in unserer Top Ten Liste vor.

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