unymira Blog

23. Oct. 2019
Götz-Fabian Helle

Kundenservice via Messenger? Unbedingt!

Messenger spielen nicht nur in der privaten Kommunikation eine wichtige Rolle, sondern sind auch für Unternehmen und deren Kundenservice sinnvoll. Warum das so ist und welche Vorteile Messenger aufweisen, zeigt dieser Blogartikel.

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15. May. 2019
Harald Huber

Entdecken Sie die neue Welt des Service

Bereit zum Aufbruch? Wir nehmen Kurs auf die neue Welt des Service mit Knowledge Center 7.0 – Innovativ, Zukunftsweisend, Verlässlich

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16. Jan. 2019
Harald Huber

Kundenservice Trends 2019

Seit mittlerweile über 20 Jahren haben sich unsere Experten auf den Bereich Kundenservice spezialisiert und bereits zahlreiche Veränderungen und neue Trends begleitet. Um Sie auf das neue Jahr 2019 gut vorzubereiten, haben wir im Herbst eine Studie zum Thema Digitaler Kundenservice durchgeführt

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28. Nov. 2018
Carsten Voigt

Wieso sind Wissensdatenbanken für Social Media Management relevant?

Social Media Management Software ist heute eines der am meisten nachgefragten Unternehmens-Tools. Warum für das Social Media Umfeld aber auch eine Wissensdatenbank von höchster Relevanz ist, wollen wir Ihnen erläutern.

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13. Sep. 2018
Götz-Fabian Helle

WhatsApp – der neue, alte Kanal im Social Customer Service

WhatsApp passt zu der heutigen Zeit: schnell, direkt, unkompliziert. Bisher nutzen trotzdem nur wenige Unternehmen das Service-Potenzial dieses Kanals. Mit der Einführung der WhatsApp-Business-App Anfang des Jahres 2018 wird das Thema aber immer relevanter.

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23. Aug. 2018
Carsten Voigt

Social Customer Service Tools – Was ist die richtige Lösung für meine Anforderungen?

Geht man auf die Suche nach einem Social Media Management Tool scheint die Liste der Anbieter fast endlos. Ist man dagegen auf der Suche nach einem Tool, um Kundenservice in den sozialen Medien effektiv abzubilden, schrumpft die Liste schnell zu einer Handvoll Anbieter.

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