unymira Blog

19. Jun. 2019
Henry Michel

Conversational Service – Der innovative Kommunikationskanal im Customer Service

Conversational Service bietet für den Kundenservice eine Vielzahl von Vorteilen. In unserem Blogartikel erfahren Sie alles Wichtige über das neue Trendtopic.

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15. May. 2019
Harald Huber

Entdecken Sie die neue Welt des Service

Bereit zum Aufbruch? Wir nehmen Kurs auf die neue Welt des Service mit Knowledge Center 7.0 – Innovativ, Zukunftsweisend, Verlässlich

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22. Feb. 2019
Harald Huber

Das war die CCW 2019 – Rückblick und Highlights

Diese Woche war es wieder soweit. Vom 19. - 21. Februar traf sich die Branche zur 21. Call Center World in Berlin. Folgende vier Trendthemen wurden in diesem Jahr besonders viel diskutiert.

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14. Feb. 2019
Henry Michel

Wie Alexa und Co. in die Zukunft des Kundenservice starten

Alexa, Google Home, der neue Dienst von Apple – Sprachsysteme sind weiter auf dem Vormarsch. Wie sie neben Smart Home und Online Marketing auch im Kundenservice unterstützen können, haben wir für Sie analysiert.

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16. Jan. 2019
Harald Huber

Kundenservice Trends 2019

Seit mittlerweile über 20 Jahren haben sich unsere Experten auf den Bereich Kundenservice spezialisiert und bereits zahlreiche Veränderungen und neue Trends begleitet. Um Sie auf das neue Jahr 2019 gut vorzubereiten, haben wir im Herbst eine Studie zum Thema Digitaler Kundenservice durchgeführt

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