unymira Blog

22. May. 2019
Heiko Rau

USU World 2019 – so war das Jubiläum

Jubiläum, Besucherrekord und viele spannende Vorträge - das war die USU World 2019. Für alle, die nicht dabei sein konnten, haben wir die wichtigsten Themen des Digital Summits zusammengefasst.

Weiterlesen
15. May. 2019
Harald Huber

Entdecken Sie die neue Welt des Service

Bereit zum Aufbruch? Wir nehmen Kurs auf die neue Welt des Service mit Knowledge Center 7.0 – Innovativ, Zukunftsweisend, Verlässlich

Weiterlesen
08. May. 2019
Mikael Maier-Collin

Salesforce und Knowledge Center – die perfekte Kombination

Erfahren Sie, wieso Sie gerade von der Kombination aus Salesforce mit der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center profitieren.

Weiterlesen
03. Apr. 2019
Mikael Maier-Collin

Mehr Produktivität im Service mit Entscheidungsbäumen

Die Komplexität von Projekten nimmt immer weiter zu - nicht nur im Service. Mit folgenden Tipps reduzieren Sie diese und erreichen so eine höhere Produktivität im Service.

Weiterlesen
20. Mar. 2019
Katharina Berr

Wie verfasse ich gute Texte für eine Wissensdatenbank?

Inhalte eindeutig, präzise, verständlich und übersichtlich strukturiert aufbereiten für die Wissensdatenbank – so einfach geht’s!

Weiterlesen
28. Nov. 2018
Carsten Voigt

Wieso sind Wissensdatenbanken für Social Media Management relevant?

Social Media Management Software ist heute eines der am meisten nachgefragten Unternehmens-Tools. Warum für das Social Media Umfeld aber auch eine Wissensdatenbank von höchster Relevanz ist, wollen wir Ihnen erläutern.

Weiterlesen
31. Oct. 2018
Heiko Rau

Service ist wissensintensiv - Tipps für erfolgreiches Wissensmanagement

Die Einführung eines aktiven Wissensmanagements ist nur der erste Schritt zu erfolgreichem Service. Nur wer das Wissen lebt, es regelmäßig überprüft und optimiert, kann erfolgreich bleiben. Dieser Blogpost bietet Tipps, die wir in über 20 Jahren an Experten- und Fachwissen sammeln konnten.

Weiterlesen
10. Oct. 2018
Mikael Maier-Collin

Wissensmanagement im Service-Center – welche Software-Lösung überzeugt?

Wissensmanagement-Lösungen gibt es mittlerweile wie Sand am Meer. Jede rühmt sich damit die beste und einfachste zu sein. Im Service-Center Umfeld jedoch ergeben sich spezielle Anforderungen, die nicht jede Software meistern kann.

Weiterlesen
27. Jul. 2018
Heiko Rau

Tipps zur Einführung und Optimierung von Wissensmanagement im Service

Wenn zwei Experten für Wissensmanagement gemeinsam ein Buch schreiben mit dem Ziel, einen Leitfaden für aktive Wissensdatenbanken zu erstellen, dann ist das Ergebnis eine praxisorientierte Anleitung, die es in sich hat, wie das Buch „Aktive Wissensdatenbanken“ zeigt.

Weiterlesen