unymira Blog

10. Jun. 2020
Sven Kolb
3 min Lesezeit

Special Report: Wissensmanagement - worauf es dabei wirklich ankommt

Der CCW Special Report zeigt: Wissensmanagement ist entscheidender denn je. Doch warum und worauf kommt es an? Wir fassen die Studie im Blog zusammen.

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13. May. 2020
Katharina Berr
3 min Lesezeit

Wissen ist Macht - Wissensmanagement in Unternehmen

Wie Unternehmen es schaffen, Wissen im Unternehmen zu sammeln, zu organisieren und zu nutzen? Wir verraten es in diesem Blogartikel.

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29. Apr. 2020
Harald Huber
3 min Lesezeit

Eine Welt nach Corona gibt es nicht

Häufig wird in den Medien davon gesprochen, was „nach Corona“ sein wird – aber eine Zeit nach Corona wird es nicht geben. Warum und wie Sie Ihr Unternehmen auf die neue Arbeitswelt durch Corona ausrichten im Blogartikel.

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23. Mar. 2020
Sven Kolb
2 min Lesezeit

Ausfallzeiten im Kundenservice produktiv nutzen

Oder anders: "...und plötzlich kam Corona."

Trotz aller Bemühungen verlässliche Prognosen abzugeben, kann es im Kundenservice immer mal zu Ausfallzeiten oder Zeiten mit geringer Auslastung kommen. 

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11. Dec. 2019
Mikael Maier-Collin
1 min Lesezeit

Wieso Salesforce Knowledge nicht immer die beste Wahl ist

Salesforce Knowledge ist nicht die einzige Option für Wissensmanagement in Salesforce. Der Blogartikel zeigt, welche Gründe für einen Wechsel von Salesforce Knowledge sprechen.

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16. Oct. 2019
Mikael Maier-Collin
3 min Lesezeit

Warum eine Wissensdatenbank nicht nur im Kundenservice unterstützt

Eine Wissensdatenbank ist nicht nur für den Kundenservice relevant. In welchen Bereichen sie noch eingesetzt werden kann und Mehrwerte bietet, erklärt der folgende Blogartikel.

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07. Aug. 2019
Katharina Berr
1 min Lesezeit

Wissensdatenbank vs. Confluence - wer gewinnt das Rennen?

Oft wird im Kundenservice noch auf Confluence als Wissensmanagement Software gesetzt. Wieso das nicht immer passend ist? Unser Blogartikel zeigt es auf!

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03. Jul. 2019
Heiko Rau
2 min Lesezeit

Wissensdatenbanken - 4 Arten, wie Sie den perfekten Namen finden

Eine Wissensdatenbank ist, vor allem im Customer Service, eines der wichtigsten Tools. Dabei entscheidet bereits der Name der Wissensdatenbank, wie sie im Unternehmen genutzt und akzeptiert wird.

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22. May. 2019
Heiko Rau
2 min Lesezeit

USU World 2019 – so war das Jubiläum

Jubiläum, Besucherrekord und viele spannende Vorträge - das war die USU World 2019. Für alle, die nicht dabei sein konnten, haben wir die wichtigsten Themen des Digital Summits zusammengefasst.

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15. May. 2019
Harald Huber
2 min Lesezeit

Entdecken Sie die neue Welt des Service

Bereit zum Aufbruch? Wir nehmen Kurs auf die neue Welt des Service mit Knowledge Center 7.0 – Innovativ, Zukunftsweisend, Verlässlich

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