unymira Blog

10. Oct. 2018
Mikael Maier-Collin
2 min Lesezeit

Wissensmanagement im Service-Center – welche Software-Lösung überzeugt?

Wissensmanagement-Lösungen gibt es mittlerweile wie Sand am Meer. Jede rühmt sich damit die beste und einfachste zu sein. Im Service-Center Umfeld jedoch ergeben sich spezielle Anforderungen, die nicht jede Software meistern kann.

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27. Jul. 2018
Heiko Rau
1 min Lesezeit

Tipps zur Einführung und Optimierung von Wissensmanagement im Service

Wenn zwei Experten für Wissensmanagement gemeinsam ein Buch schreiben mit dem Ziel, einen Leitfaden für aktive Wissensdatenbanken zu erstellen, dann ist das Ergebnis eine praxisorientierte Anleitung, die es in sich hat, wie das Buch „Aktive Wissensdatenbanken“ zeigt.

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